Beza TikTok Shop dan TikTok Seller – Apakah anda sedang mempertimbangkan untuk menggunakan TikTok Shop atau TikTok Seller bagi perniagaan anda?
Kedua-dua platform ini menawarkan pelbagai kelebihan, namun memahami perbezaan utama antara TikTok Shop dan TikTok Seller adalah langkah pertama yang penting untuk membuat keputusan terbaik bagi strategi jualan anda.
Sebagai seorang usahawan di Malaysia yang ingin memanfaatkan TikTok sebagai saluran e-dagang, memilih platform yang betul boleh mempengaruhi kejayaan perniagaan anda.
Artikel ini akan mengupas secara mendalam mengenai beza TikTok Shop dan TikTok Seller, supaya anda boleh membuat keputusan yang lebih bijak.
Beza TikTok Shop dan TikTok Seller
TikTok telah membuka peluang besar kepada perniagaan e-dagang melalui dua platform utamanya: TikTok Shop dan TikTok Seller.
Namun, terdapat perbezaan ketara antara keduanya yang perlu diketahui oleh peniaga, terutamanya dari aspek transaksi, pengurusan akaun, serta interaksi dengan pelanggan.
Mengetahui beza TikTok Shop dan TikTok Seller penting untuk memahami mana yang paling sesuai dengan keperluan perniagaan anda. Mengikut laman rasmi TikTok, berikut maklumat lengkap tentang apa beza TikTok Shop dan TikTok Seller:
1. Aspek Transaksi dan Pembayaran
Salah satu beza TikTok Shop dan TikTok Seller ialah cara transaksi dan pembayaran diuruskan.
Dalam TikTok Shop, semua transaksi dilakukan secara automatik dalam aplikasi TikTok. Peniaga hanya perlu menyiapkan produk dalam video atau live stream, dan pembeli boleh terus membeli melalui ikon beli-belah di dalam video tersebut.
Pembayaran diproses secara langsung melalui TikTok, yang memudahkan peniaga kerana tidak perlu berurusan secara individu dengan pelanggan.
Sebaliknya, TikTok Seller menguruskan transaksi secara manual. Pembeli akan menghubungi peniaga secara langsung melalui mesej atau semasa live stream, dan peniaga bertanggungjawab untuk menyelesaikan pembayaran, sama ada melalui perbankan atau kaedah pembayaran lain yang disetujui bersama.
Ini memberikan lebih kawalan kepada penjual, tetapi juga menuntut usaha tambahan dalam mengurus pembayaran.
Ringkasan:
- TikTok Shop: Pembayaran dalam aplikasi, lebih mudah dan automatik.
- TikTok Seller: Pembayaran manual, penjual mengurus transaksi secara langsung.
2. Penyelenggaraan Akaun dan Pengurusan Produk
Dalam aspek penyelenggaraan akaun, TikTok Shop memberikan kemudahan dengan platform yang serba lengkap.
Peniaga hanya perlu memuat naik produk mereka ke TikTok Shop dan sistem akan menguruskan semua aspek dari pembayaran hingga penghantaran.
Selain itu, peniaga juga boleh menggunakan alat pemasaran berbayar seperti TikTok Ads untuk mempromosikan produk secara lebih berkesan.
Di pihak lain, TikTok Seller perlu menguruskan setiap aspek perniagaan mereka secara manual.
Peniaga bertanggungjawab untuk mengatur penyelenggaraan produk, menghantar pesanan kepada pelanggan, serta berinteraksi dengan pelanggan mengenai sebarang perubahan atau masalah.
Ini memberikan lebih fleksibiliti kepada peniaga yang ingin menguruskan semua aspek jualan, tetapi memerlukan lebih masa dan tenaga untuk mengawal setiap peringkat.
Perbandingan:
- TikTok Shop: Sistem automatik untuk pengurusan produk dan penyelenggaraan akaun.
- TikTok Seller: Penjual perlu mengurus sendiri setiap aspek dari penyimpanan produk hingga penghantaran​.
3. Komunikasi dengan Pelanggan
Perbezaan ketara lainnya ialah cara peniaga berinteraksi dengan pelanggan. Dalam TikTok Shop, interaksi langsung dengan pelanggan adalah minimum.
Semua transaksi, termasuk soalan produk dan penghantaran, diuruskan oleh sistem TikTok itu sendiri. Ini menjadikannya pilihan yang ideal untuk peniaga yang lebih suka pendekatan tanpa banyak interaksi peribadi.
Sebaliknya, TikTok Seller memerlukan peniaga untuk terlibat secara langsung dengan pelanggan mereka.
Sama ada melalui komen di video atau semasa live stream, peniaga perlu menjawab pertanyaan pelanggan dan berkomunikasi terus tentang sebarang isu berkaitan produk atau penghantaran.
Interaksi langsung ini boleh membantu membina hubungan yang lebih baik antara peniaga dan pelanggan, tetapi memerlukan lebih banyak masa dan dedikasi dari pihak peniaga.
Perbezaan Utama:
- TikTok Shop: Kurang interaksi dengan pelanggan, semuanya diuruskan secara automatik.
- TikTok Seller: Peniaga berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, memberikan pengalaman yang lebih peribadi​.
Mengetahui beza TikTok Shop dan TikTok Seller ini sangat penting dalam menentukan strategi yang paling sesuai untuk perniagaan anda.
Sama ada anda memerlukan kemudahan sistem automatik atau ingin menguruskan perniagaan anda sendiri dengan lebih terperinci, memahami kelebihan dan kekurangan setiap platform akan membantu anda memaksimumkan potensi di TikTok.
Kesimpulan
Memahami beza TikTok Shop dan TikTok Seller sangat penting bagi peniaga yang ingin memilih platform terbaik untuk perniagaan mereka.
TikTok Shop menawarkan pengalaman pembelian dalam aplikasi yang lebih lancar, sementara TikTok Seller memberikan kawalan penuh kepada peniaga untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan.
Setiap platform memiliki kelebihan tersendiri, bergantung pada bagaimana anda ingin menjalankan perniagaan. Jika anda mencari kemudahan dan automasi, TikTok Shop mungkin lebih sesuai.
Sebaliknya, jika anda ingin terlibat secara langsung dengan pelanggan dan menguruskan setiap aspek jualan, TikTok Seller adalah pilihan yang lebih tepat.
Dengan maklumat ini, anda kini boleh membuat keputusan yang lebih berinformasi mengenai platform yang paling sesuai untuk perniagaan anda. Jangan teragak-agak untuk menilai keperluan perniagaan anda sebelum memilih salah satu platform ini.
Jika anda mendapati artikel ini bermanfaat, sila kongsikan dengan rakan perniagaan anda atau tinggalkan komen di bawah. Jangan lupa untuk mengunjungi www.dekirim.com untuk lebih banyak artikel yang relevan mengenai pemasaran digital dan e-dagang.