Ninja Van Customer Service – Khidmat pelanggan yang cekap adalah tulang belakang bagi mana-mana syarikat penghantaran, termasuklah Ninja Van. Dalam dunia e-dagang yang pantas ini, keperluan untuk mendapatkan bantuan segera dari Ninja Van Customer Service adalah sangat penting.
Ninja Van menyediakan pelbagai cara untuk pelanggan berhubung dengan mereka, termasuk nombor telefon dan e-mel. Selain itu, mereka juga menawarkan borang sokongan dalam talian yang memudahkan proses penyelesaian masalah.
Bagi mereka yang mengalami masalah penghantaran, mengetahui waktu operasi Ninja Van adalah amat berguna. Ini memastikan anda boleh mendapatkan bantuan pada waktu yang sesuai tanpa perlu menunggu terlalu lama.
Kami akan membimbing anda cara terbaik untuk menghubungi Ninja Van Customer Service. Dari menyelesaikan isu barang hilang hingga mendapatkan ulasan pengguna lain, semua maklumat penting akan kami kongsikan.
Cara Menghubungi Ninja Van Customer Service
Ninja Van menawarkan beberapa cara untuk pelanggan menghubungi khidmat pelanggan mereka, memastikan pengalaman pengguna yang mudah dan efisien. Berikut adalah cara-cara yang boleh anda gunakan untuk berhubung dengan Ninja Van Customer Service:
1. Telefon
Anda boleh menghubungi Ninja Van melalui talian khidmat pelanggan mereka di nombor berikut:
- Malaysia: +60 111 722 5600
Talian ini beroperasi setiap hari termasuk cuti umum dari jam 8 pagi hingga 11 malam.
2. E-mel
Ninja Van juga menyediakan alamat e-mel khusus untuk pelbagai jenis pertanyaan:
- Untuk isu penghantaran oleh pengirim: shippercare_my@ninjavan.co (Malaysia)
- Untuk isu penerimaan oleh penerima: support_my@ninjavan.co (Malaysia)
- Untuk pertanyaan media: my-coe-comms@ninjavan.co (Malaysia).
3. NinjaChat
NinjaChat adalah platform sembang langsung yang membolehkan anda berhubung dengan wakil khidmat pelanggan secara terus melalui laman web atau aplikasi.
Ia sangat berguna untuk mendapatkan kemas kini status penghantaran tanpa perlu menghubungi talian telefon. Anda boleh menggunakan NinjaChat melalui laman web rasmi Ninja Van atau aplikasi mereka yang boleh dimuat turun dari Google Play atau App Store.
4. Media Sosial
Ninja Van juga aktif di media sosial seperti Facebook Messenger. Anda boleh menggunakan platform ini untuk berhubung dengan khidmat pelanggan mereka dengan cara yang mudah dan cepat. Ramai pengguna mendapati ini sebagai cara yang sangat praktikal untuk menyelesaikan masalah mereka.
Dengan pelbagai saluran komunikasi yang disediakan oleh Ninja Van, pelanggan dapat memilih cara yang paling sesuai untuk mendapatkan bantuan dan menyelesaikan masalah penghantaran mereka dengan segera.
Jom baca: Waktu Penghantaran Ninja Van 2024, Standard dan Luar Liputan
Waktu Operasi Ninja Van
Ninja Van menyediakan pelbagai saluran untuk khidmat pelanggan mereka, memastikan pengguna boleh mendapatkan bantuan dengan mudah pada waktu-waktu yang sesuai. Berikut adalah waktu operasi untuk pelbagai perkhidmatan pelanggan Ninja Van:
1. Hotline Khidmat Pelanggan
Ninja Van di Malaysia boleh dihubungi melalui talian khidmat pelanggan di nombor +60 111 722 5600. Waktu operasi talian ini adalah dari Isnin hingga Sabtu, 8:00 pagi hingga 8:00 malam, kecuali pada cuti umum.
2. NinjaChat
NinjaChat adalah platform sembang langsung yang boleh diakses melalui laman web atau aplikasi Ninja Van. Waktu operasi NinjaChat adalah:
- Isnin hingga Sabtu: 9:00 pagi hingga 7:00 malam
- Ahad: 9:00 pagi hingga 6:00 petang
- Ini tidak termasuk pada cuti umum.
3. Waktu Operasi Hujung Minggu dan Cuti Umum
Pada hari Sabtu, beberapa pusat perkhidmatan Ninja Van mungkin beroperasi dengan waktu yang terhad, biasanya dari 9:00 pagi hingga 1:00 petang. Pada hari Ahad dan cuti umum, kebanyakan pusat perkhidmatan fizikal akan ditutup, tetapi perkhidmatan dalam talian seperti penjejakan penghantaran masih boleh diakses melalui laman web mereka.
Dengan mengetahui waktu operasi ini, pelanggan boleh merancang untuk menghubungi Ninja Van Customer Service pada waktu yang sesuai untuk memastikan masalah penghantaran mereka dapat diselesaikan dengan segera.
Menggunakan Borang Sokongan Online
Untuk memudahkan pelanggan menghubungi khidmat pelanggan, Ninja Van menyediakan borang sokongan dalam talian yang boleh diakses melalui laman web mereka. Berikut adalah cara-cara menggunakan borang sokongan online untuk menghubungi Ninja Van Customer Service:
1. Akses Laman Web Rasmi
Pertama, lawati laman web rasmi Ninja Van untuk Malaysia di Ninja Van Malaysia – Hubungi Kami. Di halaman ini, anda akan menemui pelbagai pilihan untuk menghubungi khidmat pelanggan mereka.
2. Pilih Jenis Pertanyaan
Pada borang sokongan tersebut, anda akan diminta untuk memilih jenis pertanyaan anda. Pilihan yang tersedia termasuk isu penghantaran oleh pengirim, isu penerimaan oleh penerima, pertanyaan media, dan pertanyaan perniagaan.
3. Isi Maklumat yang Diperlukan
Selepas memilih jenis pertanyaan, anda perlu mengisi maklumat yang diperlukan seperti nama, alamat e-mel, dan butiran pertanyaan anda. Pastikan semua maklumat yang diberikan adalah tepat dan lengkap untuk memudahkan proses penyelesaian masalah oleh pasukan khidmat pelanggan.
4. Hantar Borang
Setelah semua maklumat diisi, tekan butang “Hantar” untuk mengirimkan borang sokongan anda. Pasukan khidmat pelanggan Ninja Van akan menghubungi anda secepat mungkin untuk membantu menyelesaikan isu anda.
Menggunakan borang sokongan dalam talian adalah cara yang efisien dan mudah untuk mendapatkan bantuan daripada Ninja Van Customer Service. Pastikan anda menyediakan semua maklumat yang diperlukan untuk mempercepatkan proses penyelesaian masalah anda.
Jom baca: Cara Tracking Ninja Van Malaysia 2024, Mudah dan Cepat!
Cara Menyelesaikan Isu Penghantaran Ninja Van
Ninja Van Customer Service menyediakan pelbagai cara untuk membantu anda menyelesaikan isu penghantaran. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda ambil jika anda menghadapi masalah dengan penghantaran Ninja Van:
1. Hubungi Khidmat Pelanggan
Anda boleh menghubungi Ninja Van melalui beberapa saluran untuk mendapatkan bantuan segera:
- Telefon: Hubungi talian khidmat pelanggan di +60 111 722 5600 (Isnin hingga Sabtu, 8:00 pagi hingga 8:00 malam).
- E-mel: Hantar e-mel kepada support_my@ninjavan.co untuk isu penghantaran oleh penerima atau shippercare_my@ninjavan.co untuk isu penghantaran oleh pengirim.
2. Menggunakan Borang Sokongan Online
Jika anda lebih suka menggunakan borang sokongan dalam talian, anda boleh mengaksesnya di laman web rasmi Ninja Van. Pilih jenis pertanyaan yang sesuai dan isi maklumat yang diperlukan sebelum menghantar borang tersebut.
3. Gunakan NinjaChat
NinjaChat adalah platform sembang langsung yang boleh anda akses melalui laman web atau aplikasi Ninja Van. Ia menawarkan kemas kini langsung mengenai status penghantaran anda dan membolehkan anda membuat perubahan pada penghantaran.
3. Reschedule Penghantaran
Jika penghantaran anda terlepas atau anda perlu menjadualkan semula penghantaran, anda boleh melakukannya melalui Shipper Dashboard atau platform API yang relevan. Jika menghadapi kesulitan, hubungi pasukan sokongan melalui e-mel untuk menyelaraskan semula jadual penghantaran.
4. Menangani Barang Rosak atau Salah Hantar
Jika anda menerima barang yang rosak atau salah, anda perlu menghubungi khidmat pelanggan secepat mungkin untuk membuat aduan. Pastikan anda menyediakan semua bukti yang diperlukan seperti gambar barang yang rosak atau butiran penghantaran yang salah.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, anda dapat menyelesaikan masalah penghantaran dengan lebih efisien menggunakan Ninja Van Customer Service.
Jom baca: Gaji Rider Ninja Van Malaysia 2024, Bonus dan Elaun
Kesimpulan
Dengan pelbagai cara untuk menghubungi khidmat pelanggan, Ninja Van memastikan setiap pelanggan mendapat bantuan yang mereka perlukan. Sama ada melalui telefon, e-mel, borang sokongan dalam talian, atau NinjaChat, Ninja Van Customer Service.
Pengguna boleh memilih saluran komunikasi yang paling sesuai dan mudah bagi mereka. Setiap saluran disediakan untuk memastikan respons yang cepat dan penyelesaian masalah yang efektif.
Pelanggan juga boleh menjadualkan semula penghantaran jika perlu, dan menangani masalah barang rosak atau salah hantar dengan mudah. Ninja Van menyediakan panduan terperinci dan sokongan penuh untuk memastikan pengalaman penghantaran yang lancar.
Dengan langkah-langkah yang disediakan oleh Ninja Van Customer Service, isu penghantaran boleh diselesaikan dengan cepat dan efisien. Pelanggan dinasihatkan untuk sentiasa menyimpan rekod komunikasi dan bukti penghantaran untuk rujukan masa hadapan.